Polityka Zwrotów
Chcemy, aby zakupy w sklepie Historie Obrazów były wygodne i bezproblemowe. Jeżeli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Oferowany przez nas termin 30 dni jest dłuższy niż ustawowy 14-dniowy termin obowiązujący przy większości zakupów internetowych.
Jak zgłosić zwrot?
Napisz do nas na adres:
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
Nie musisz podawać powodu zwrotu ani wypełniać specjalnego formularza.
Potwierdzenie zwrotu i etykieta kurierska
Po otrzymaniu wiadomości sprawdzimy numer zamówienia i potwierdzimy zgłoszenie zwrotu.
Następnie prześlemy na Twój adres e-mail gotową etykietę kurierską wraz z krótką instrukcją nadania przesyłki.
Wystarczy:
- odpowiednio zapakować i zabezpieczyć produkt,
- wydrukować otrzymaną etykietę,
- nakleić ją w widocznym miejscu na paczce,
- przekazać przesyłkę kurierowi lub nadać ją we wskazanym punkcie.
Nie musisz samodzielnie kupować przesyłki, wpisywać adresu zwrotnego ani wybierać firmy kurierskiej.
Koszt przesyłki zwrotnej
Przesłana przez nas etykieta kurierska jest bezpłatna.
Koszt standardowej przesyłki zwrotnej pokrywa sklep Historie Obrazów. Z tego tytułu nie potrącimy żadnej kwoty ze zwracanych pieniędzy.
Prosimy o korzystanie z przesłanej przez nas etykiety. Nie zwracamy kosztów przesyłek nadanych samodzielnie bez wcześniejszego uzgodnienia.
Prawo dopuszcza przejęcie przez sprzedawcę kosztu odesłania towaru — w tej polityce sklep zobowiązuje się taki koszt pokryć.
Termin odesłania produktu
Produkt należy przekazać kurierowi lub nadać we wskazanym punkcie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Stan zwracanego produktu
Produkt możesz rozpakować i obejrzeć w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jego wyglądu, cech i funkcjonowania.
Produkt powinien zostać starannie zabezpieczony na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, ale zalecamy jego wykorzystanie, jeżeli nadal je posiadasz.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności wykonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu:
- otrzymania zwracanego produktu lub
- otrzymania potwierdzenia jego nadania,
w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie uzgodnimy inną, bezpłatną dla klienta metodę.
Jeżeli zwracasz całe zamówienie, zwrócimy także koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej podczas składania zamówienia. Jeżeli została wybrana droższa metoda dostawy, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.
Zwrot części zamówienia
Możesz zwrócić jeden lub kilka produktów z większego zamówienia. W takim przypadku zwrócimy cenę zwracanych produktów.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, posiada wadę albo jest niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na:
Podaj numer zamówienia i krótko opisz problem. Zdjęcia produktu oraz opakowania pomogą nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie, ale nie są warunkiem jego przyjęcia.
Prawo do zwrotu nie ogranicza prawa klienta do złożenia reklamacji dotyczącej produktu niezgodnego z umową.
Kontakt
Sprzedawca: ADK Dariusz Korczyński
Adres: ul. Lipcowa 2, 58-260 Bielawa
E-mail: mail@historieobrazow.pl
Przykładowa wiadomość dotycząca zwrotu
Temat: Zwrot zamówienia nr [numer zamówienia]
Chcę zwrócić produkt z zamówienia nr [numer zamówienia].
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]
Zwracany produkt: [nazwa produktu]
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: [adres e-mail]Proszę o przesłanie etykiety kurierskiej.